註冊與購物指南
Q1：需要註冊會員才能購買嗎？
✅ 是的，為了提供更順暢的購物體驗與訂單管理，請先註冊成為會員後再進行購買。註冊流程簡單快速，僅需 1 分鐘即可完成！
Q2：如何註冊蔬菜鮮森會員？
✅ 請點擊網站右上角的 「註冊 / 登入」 按鈕（若使用手機瀏覽，請點擊人形圖示），然後選擇 「註冊帳號」。
✅ 依照畫面指示填寫基本資料並輸入您的 手機號碼，系統將發送 驗證碼 至您的手機。
✅ 輸入驗證碼完成手機認證，即可成功註冊並開始購物！
Q3：可以用社群帳號登入嗎？
✅ 當然可以！您也可以選擇使用 Facebook 帳號 進行快速登入，只需點擊 「Facebook 登入」 按鈕，即可輕鬆完成會員註冊。
配送相關問題
Q1：下單後多久可以收到蔬果？
✅ 一般情況下，訂單會在 3-7 個工作天內 配送到您手中。
✅ 由於蔬果的生長狀況會受 天氣變化、採收情形及產量 影響，可能會導致短暫缺貨或延遲出貨，若遇此情況，我們將主動通知，敬請見諒並耐心等候。
Q2：配送範圍有哪些地區？
✅ 目前僅提供台灣本島各縣市配送，暫不支援外島及海外寄送，敬請見諒。
退換貨說明
Q1：如果收到的商品有問題，該怎麼辦？
✅ 若您發現收到的商品有任何問題，請於 24 小時內 透過網站下方的「聯絡我們」或撥打客服專線與我們聯繫，我們會盡快為您處理。
✅ 若商品因 品質瑕疵、配送過程受損 或其他可歸責於 蔬菜鮮森 的原因，我們將負擔來回運費，並儘速協助退換貨或退款。
✅ 若非商品本身問題（例如：個人因素退貨），我們將在收到退回商品並確認狀況無誤後，儘快辦理退款。
Q2：哪些情況無法受理退換貨？
❌ 以下狀況恕無法辦理退換貨，請下單前務必確認：
1️⃣ 新鮮蔬果 及其他網站特別註明不可退換的商品。
2️⃣ 需冷藏 / 冷凍保存的商品，因配送後無法確保存放條件，恕不提供退換服務。
3️⃣ 商品已拆封、部分食用、包裝損毀 或因存放不當導致變質者。
4️⃣ 非商品瑕疵，且已超過 7 天鑑賞期（自收到商品起算）。
Q3：不同付款方式如何退款？
✅ 信用卡付款：款項將退刷至原付款的信用卡帳戶，並於下期帳單中顯示退款明細。
✅ ATM 轉帳 / 貨到付款：請提供您的銀行帳戶資訊，退款將透過轉帳方式退還給您。
訂購與付款方式
Q1：不熟悉電腦或手機購物，可以怎麼訂購？
✅ 蔬菜鮮森提供電話訂購服務，若您不方便透過網路下單，歡迎於 週一至週五 09:00-18:00 來電 0903-882-784 由專人為您服務！
Q2：有哪些付款方式可以選擇？
✅ 我們提供以下付款方式，讓您購物更便利：信用卡付款（支援 Visa）貨到付款（取貨時支付）ATM 轉帳（透過銀行轉帳至指定帳戶）
Q3：運費怎麼計算？
✅ 單筆訂單滿 $699 免運費，未滿 $699 則酌收 $290 運費。
✅ 若希望減少運費支出，建議您與親朋好友 合購，一次
購物金使用說明
Q1：購物金要怎麼使用？
✅ 單筆消費每滿 $699（不含運費）即可折抵 $50 購物金。
✅ 在結帳時，系統會自動計算可使用的購物金，您只需勾選 「使用購物金折抵」，即可直接扣抵消費金額。
Q2：購物金有使用期限嗎？
✅ 每筆購物金都有 有效期限，請務必在到期前使用，以免失效。具體期限可至會員專區查看。
Q3：如何查詢我擁有的購物金？
✅ 您可以前往 「會員專區」→「購物金查詢」，查看目前帳戶內可使用的購物金餘額及有效期限。
Q4：如果訂單退貨，購物金會怎麼處理？
✅ 若訂單符合退貨條件並完成退款流程，系統會將 購物金退還至您的帳戶，您可於下次消費時繼續使用。
Q5：如果交易失敗，但購物金已被扣除怎麼辦？
✅ 請先至 「會員專區」→「我的訂單」 確認訂單狀態。
✅ 若訂單未成立，購物金 最遲會在 2 小時內自動歸還。
✅ 若超過 2 小時未恢復，請透過 「聯絡客服」 與我們聯繫，我們將盡快協助處理。
